Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải.
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không. Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
09-09
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
09-09
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
09-09
Sunday
09-09
